Om mail du skickar hamnar i mottagarens skräppost kan det finnas flera orsaker.
1. Kontrollera om det gäller alla mottagare
Testa gärna att skicka ett mail till flera olika adresser.
Om problemet bara händer hos en viss mottagare beror det oftast på mottagarens egna spamfilter.
Om det händer hos flera olika mottagare kan du kontakta supporten så hjälper vi dig att kontrollera e-postens inställningar.
2. Be mottagaren kontrollera skräpposten
Om mailet ligger i skräppost kan mottagaren:
- markera mailet som Inte skräppost
- lägga till din e-postadress som en säker avsändare eller kontakt
Det kan hjälpa framtida mail att hamna direkt i inkorgen.
3. Undvik sådant som kan trigga spamfilter
Tänk på att mail med många länkar, stora bilagor eller ovanligt mycket reklamtext ibland kan bedömas som skräppost.
Försök därför gärna att skicka ett enkelt testmail utan bilagor eller många länkar.
4. Kontakta supporten om problemet fortsätter
Om dina mail fortsätter att hamna i skräppost hos flera mottagare kan vi kontrollera de tekniska inställningarna för din e-post.
Skicka gärna med:
- din e-postadress
- mottagarens e-postadress
- ungefär vilken tid mailet skickades
Då kan vi enklare kontrollera vad som har hänt.
Observera: Det är alltid mottagarens e-postsystem som avgör om ett mail hamnar i inkorgen eller skräpposten. Därför går det inte att garantera att alla mail alltid hamnar direkt i inkorgen.